Πολιτική Απορρήτου

Συλλέγουμε δεδομένα που μας παρέχεις οικειοθελώς ή που προκύπτουν από τη χρήση του e-shop μας:

α) Δεδομένα παραγγελίας

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης
• Email, τηλέφωνο
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών — δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας)
• Ιστορικό παραγγελιών

β) Δεδομένα λογαριασμού (εφόσον δημιουργείς λογαριασμό)

• Email, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
• Διευθύνσεις αποστολής

γ) Δεδομένα επικοινωνίας

• Email που μας αποστέλλεις μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email
• Εγγραφή newsletter (email)

δ) Δεδομένα πλοήγησης (με συγκατάθεση)

• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. Πολιτική Cookies)
• Δεδομένα Google Analytics (ανωνυμοποιημένα, με συγκατάθεση)
• Δεδομένα Meta Pixel / TikTok Pixel (με συγκατάθεση)

ε) Δεδομένα δήλωσης υπαναχώρησης

Όταν υποβάλλεις δήλωση υπαναχώρησης μέσω της σχετικής λειτουργίας του ιστοτόπου, συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Email και, εφόσον το συμπληρώσεις, τηλέφωνο
• Αριθμό ή ημερομηνία παραγγελίας και, εφόσον τη συμπληρώσεις, ημερομηνία παραλαβής
• Το αντικείμενο της υπαναχώρησης, δηλαδή ολόκληρη την παραγγελία ή τα συγκεκριμένα προϊόντα που περιγράφεις
• Διεύθυνση, εφόσον τη συμπληρώσεις
• Την ακριβή ημερομηνία και ώρα υποβολής της δήλωσης, μαζί με το αναγνωριστικό της

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σου. Μοιραζόμαστε μόνο όπου απαιτείται:

• Πάροχος πληρωμών (WooCommerce Payments / Cartasi X-Pay): για εκτέλεση πληρωμής
• Εταιρείες courier: για αποστολή παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο)
• Google Analytics: ανωνυμοποιημένα δεδομένα πλοήγησης (με συγκατάθεση)
• Meta / TikTok: εάν έχεις αποδεχθεί marketing cookies
• Email marketing πλατφόρμα (Klaviyo — εφόσον είσαι συνδρομητής newsletter): email, ιστορικό αγορών για εξατομίκευση
• Vercel: φιλοξενία του ιστοτόπου. Περιλαμβάνει τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs), όπου για κάθε δήλωση υπαναχώρησης κρατάμε μόνο το αναγνωριστικό και την ώρα υποβολής της. Αν, κατ’ εξαίρεση, αποτύχουν ταυτόχρονα το μητρώο και η αποστολή του email, καταγράφεται εκεί και το περιεχόμενο της δήλωσης, ώστε να μη χαθεί μια υπαναχώρηση που έχει ήδη υποβληθεί
• Hostinger: φιλοξενία της πλατφόρμας WordPress/WooCommerce όπου τηρούνται οι παραγγελίες, και αποστολή των email μας, όπως η βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης
• n8n: εσωτερικό μητρώο δηλώσεων υπαναχώρησης. Θα λειτουργήσει μόλις ενεργοποιηθεί και το δηλώνουμε από τώρα

Όλοι οι εκτελούντες επεξεργασία έχουν συνάψει σχετικές συμφωνίες (DPA).

Ειδικά για τις δηλώσεις υπαναχώρησης: η ημερομηνία και ώρα υποβολής είναι εκ του νόμου η απόδειξη ότι άσκησες το δικαίωμά σου εμπρόθεσμα. Γι’ αυτό, αν ζητήσεις διαγραφή, τα στοιχεία της δήλωσης δεν διαγράφονται όσο διαρκεί η σχετική περίοδος: ο ίδιος ο Κανονισμός εξαιρεί ρητά την περίπτωση αυτή στο άρθρο 17 παρ. 3 στοιχεία β και ε, δηλαδή όταν η τήρηση επιβάλλεται από νομική υποχρέωση ή χρειάζεται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Η εξαίρεση προστατεύει και εσένα: χωρίς αυτή, θα χανόταν η μόνη απόδειξη ότι υπαναχώρησες εγκαίρως.

Ως υποκείμενο δεδομένων έχεις τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων σου.
• Διόρθωση: Να διορθωθούν ανακριβή δεδομένα.
• Διαγραφή: Να ζητήσεις διαγραφή («δικαίωμα λήθης»), εφόσον δεν εμποδίζεται από νομική υποχρέωση.
• Περιορισμός: Να περιορίσεις την επεξεργασία υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
• Φορητότητα: Να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, κοινή χρήση μορφή.
• Εναντίωση: Να εναντιωθείς σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος (π.χ. direct marketing).
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ.

Άσκηση δικαιωμάτων: Αποστολή email στο [email protected] με θέμα «Αίτημα GDPR». Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Καταγγελία: Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ — www.dpa.gr).

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (SSL/TLS κρυπτογράφηση, πρόσβαση βάσει ρόλων, τακτικά backups) για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική. Κάθε ουσιαστική αλλαγή θα γνωστοποιείται μέσω email (εφόσον είσαι συνδρομητής) ή ανακοίνωσης στον ιστότοπο.